Spedizione
Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere Bartolini (BRT), uno dei principali operatori logistici in Italia, per garantire puntualità e sicurezza.
Tempi di spedizione
Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative (sono quindi esclusi i giorni festivi) dalla conferma del pagamento.
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene generalmente entro 2-4 giorni lavorativi in tutta Italia (escluse isole minori e località disagiate, dove i tempi potrebbero estendersi di 1–2 giorni).
Giorni di consegna
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Il corriere non effettua consegne nei giorni festivi o nel weekend.
Tracciamento
Al momento della spedizione riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracking BRT, che ti permetterà di seguire il tuo ordine sul sito brt.it oppure utilizza il sito web https://services.brt.it/it/tracking
In caso di assenza
Se al momento della consegna non sei presente, il corriere effettuerà un secondo tentativo o lascerà un avviso con le istruzioni per concordare una nuova consegna o il ritiro presso il punto BRT più vicino.
Resi e diritto di recesso
La tua soddisfazione è importante per noi!
Se il prodotto non corrisponde alle tue aspettative, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
In caso di reso parziale, devi indicare il nome del/dei prodotti su cui vuoi esercitare il diritto di recesso. Entro lo stesso termine devi provvedere, utilizzando un corriere a tua scelta, alla restituzione della merce reinserita nella sua confezione originale, completa di tutte le sue parti e accuratamente imballata. Inserisci nel pacco tutti i documenti ricevuti. Consigliamo di assicurare la spedizione contro il furto e i danni da trasporto.
Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, ci riserviamo il diritto di addebitare gli eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare. Non si accettano resi per prodotti in acquistati in saldo e per prodotti su misura.
Come effettuare un reso
- Contattaci via e-mail all’indirizzo assistenza@idrotecshop.it indicando:
- Numero d’ordine
- Prodotto da restituire
- Motivo del reso (facoltativo)
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Spedisci il pacco presso:
IdroTec Acqua Aria Fuoco
Via Antonio Gramsci, 161
24069 Trescore Balneario (Bergamo)
Email: assistenza@idrotecshop.it
Tel. 035.944138 -
I prodotti devono essere integri, non utilizzati e confezionati nel loro imballo originale.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Spese di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione, per i quali i costi saranno interamente a nostro carico.